Handelsbetingelser

Virksomhedsoplysninger

Børns Vilkår
Trekronergade 26, 2500 Valby
CVR-nr.: 10634792
Mail: webshop@bornsvilkar.dk

Retur og refundering

Fortrydelsesret
Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare. Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give os besked på webshop@bornsvilkar.dk inden fristen udløber.

Betingelser for retur
For at kunne returnere en vare skal den:

• være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den
• returneres i original emballage

Varer der ikke kan returneres
Er varen taget i brug eller er emballagen brudt tager vi ikke varen retur. 
Gavekort tages ikke retur. 

Sådan returnerer du din vare:
Send en mail til webshop@bornsvilkar.dk med dit ordrenummer, samt varen du ønsker at returnere. 

Du betaler selv fragten ved returnering, medmindre varen er defekt eller forkert leveret — i så fald dækker Børns Vilkår fragtomkostningerne.

Refundering
Når din returnering er modtaget og gennemgået, sender vi dig en e-mail for at informere dig om, at vi har modtaget den returnerede vare. Vi vil også informere dig om, hvorvidt din refundering er blevet godkendt eller afvist.

Hvis din refundering godkendes, refunderer vi beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 5 bankdage.

Defekte eller forkerte varer
Har du modtaget en defekt eller forkert vare kan du kontakte os på webshop@bornsvilkar.dk

Spørgsmål
Har du spørgsmål til retur eller refundering, er du velkommen til at kontakte os på webshop@bornsvilkar.dk

Øvrigt

Aftaleindgåelse
En ordre er bindende for begge parter, når du har modtaget en ordrebekræftelse pr. mail. Aftalen indgås på dansk.

Priser og betaling
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inklusive moms. Vi modtager betaling med Dankort, Visa, Mastercard og MobilePay. Beløbet trækkes på din konto, når varen afsendes.

Reklamationsret
Der gælder 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation, hvis der er tale om en mangel ved varen, og reklamationen er berettiget.

Du skal reklamere inden for “rimelig tid”, efter du har opdaget manglen. Kontakt os på webshop@bornsvilkar.dk, hvis du ønsker at reklamere over en vare.

Klagemuligheder
Ønsker du at klage bedes du kontakte os på webshop@bornsvilkar.dk. Er du ikke tilfreds med vores håndtering af din sag, kan du klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Er du bosat i et andet EU-land, kan du også klage via EU-Kommissionens online klageportal: ec.europa.eu/consumers/odr

Lovvalg og værneting
Handlen er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres ved danske domstole.